|
|
كيف تفهم عميلك؟ |
|
| منذ عدة سنوات قامت الشركات المنافسة للخطوط البريطانية بتقديم خدمة الليموزين لركاب الدرجة الاولي، فكانت الشركة تقل عملاءها من بيوتهم أو مكاتبهم حتي المطار، بدأ كل شخص يصرخ في الخطوط البريطانية طالبا منهم تقديم خدمة مماثلة، ولكن الشركة أنتهجت منهجا أفضل. فقد ذهبت إلي عملاء الدرجة الأولي وسألتهم إن كانوا يفضلون توفير خدمة الليموزين أو أن هنالك شيئًا آخر يفضلون أن تقدمه لهم الشركة. |
|
تفاصيل
إلغاء التثبيت
الموضوع: فنون و ثقافة
|
|